加盟美容院后一般会遇到哪些问题,怎么解决
芳享美业   2020-5-22 点击量:289
加盟的美容院最重要的就是客户流量的问题。只要是新开的店都有这个问题,加盟店不需要担心的是招牌,广告,因为一般这个加盟店都会负责弄好,当然每个加盟公司的性质不一样,采取的方案也不一样,具体看情况,但是美容院前期怎么引 问流呢?
方案一:你的顾客在哪里?
美容院的消费顾客一般都是女性居多,那么女性再去 答美容院之前的消费场所在哪里呢?服装店!餐馆!酒店!等等
我们拿服装店举例:我 专们跟服装店合作,设计一张优惠券,跟生意较好的服装店商量,两家联合做活动,买价值多少的衣服送价值100的美容体验卷可不可以?我们可以跟多家合作,那么我们的顾客是 属不是就来了。
想开一家美容院,完全是新手,请问如何操作?
如何服务好美容院加盟店的客户
一、记住名字
在美容院经营时,店内的员工能够将顾客的名字记住,才是对顾客最大的尊重,也能提升美容院的口碑。设想当顾客听到美容院内的员工叫的出她的名字,顾客也会感觉到美容院对自己的重视,心里的警惕也会减少不少,对美容院的防备也会降低,对美容院的好感也就上升了。
二、记住联系方式
对于店内常客,美容院一定要将顾客的联系方式记下,如果是有熟悉的美容师,更是需要将顾客的联系方式记住。联系方式是非常重要的事情,这不仅是忠实顾客数量的体现,更是维护忠实顾客的重要渠道。并且记住了顾客的联系方式,当顾客想要更改日期或者是更改项目等都会十分的便捷,方便顾客自身也同时方便了美容院的管理。
三、服务态度
美容院提供给顾客的就是服务,那么在服务的时候需要注意到服务的态度,为顾客做项目的时候,不管是美容师还是其他店员,都是需要处处体现出美容院的服务来。很多服务的体现是从细节展现的,美容院想要做好服务,就一定需要注意到细节。
四、专业知识
美容院在面对顾客的时候,需要为顾客提供专业的知识。如在为顾客做皮肤诊断的时候,要结合自身的经验,有条理和知识点的告诉顾客她的皮肤情况,并且,真诚的为顾客提供解决办法和保养注意,用专业知识让顾客折服,心甘情愿的将自己交给美容院。
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五、顾客管理
美容院需要为顾客建立起顾客档案来,根据每位顾客的个人特性,制定相对的销售策略。了解了顾客的特性,也能够方便美容师更好的了解顾客的需求,从 而能够从根本出发,为顾客解决问题。
六、售后服务
顾客在美容院消费了后,在体验服务几天后,美容院不要忘记了对顾客的售后追踪,这是培养忠实顾客的途径,也是巩固老顾客的方法。在对顾客的售后追踪中,也能够了解到美容院的不足,为之改变。这样美容院才能越做越好。
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