美容院到底要不要拉客户建微信群?
芳享美业   2020-4-6 点击量:1434

由于互联网技术及智能手机应用的全面普及,人们的生活已经离不开对微信的使用了,微信作为移动互联网时代的必然产物,凭借自身优势迅速抢占用户市场,而微信群又是微信的一大 功能,也是当下公认的营销方式之一。

对于门店经营老板来说,自然是跃跃欲试,小编都不知道被莫名其妙拉进去过多少个微商群、广告群了,甚至去楼下买斤水果,也半推半就的被老板娘拉进了群里躺尸。这种心情只想给个眼神,让那些拉本人进群的人自己体会。

美容院到底要不要拉客户建微信群?

的确微信群在资源共享与合作方面有着很多的优势,但不可否认也存在很多不足,尤其是对于门店经营来说,有时候就是一种作死行为!!

羊群效应:一人不满,群起攻之

有时候因为群里一个人的不满意或出言不逊,会带动整个群的愤恨情绪,因为群里的一句话引起的负面影响是非常广泛的:三个人夸,一个人不满意给了差评,整个群的人可能都不来了。

给大家说个真实的例子,一个美容院老板娘给顾客建了微信群,有人在店里使用某产品导致过敏。于是在群里煽动一帮成员要求店主退款,甚至集结一些人到门店进行围堵,那些没事的人因为想到有利可图或信任出现危机,也积极跟风参与,干扰营业。事后查明是个别人体质原因导致的过敏,但是门店声誉却难以挽回,从此经营一蹶不振。

为他人做嫁衣,帮微商建渠道

当今是全民微商时代,20个人当中就有1个人是微商,一旦建立微信群,就难免会拉进几个微商,于是微商经常在群里发产品广告,还私下加顾客进行销售。老板自己又经常忙没时间管理,或是采取管理措施也难以禁止微商发广告的事情发生。

微商挨个加完商户也无所谓你踢不踢他出群了,然后下个微商又重蹈覆辙, 后因为广告信息泛滥,顾客大多流失。老板好不容易建了个群, 后竟然成了免费帮别人建立销售渠道,白白帮微商输送生意,愤然怅之。

无法差异化经营,客户体验差

微信群的建立虽然让客户有一定的归属感,有了好的效果客户互相分享,兴许会促成几单,但是与坏处相比,这点好处就变得不值一提。要知道,今天的客户可不比往昔,客户要求越来越高,不仅仅只是来买你家的产品的,更在意你家提供的服务是不是到位。

因为建立微信群后,所有的客户都必须完全“公平”对待,你没办法提供差异化的服务,例如价格必须透明,服务必须一致,否则必然会引起公愤。而当今的个性化需求决定了,VIP客户与普通客户的服务和套餐是一定要差别对待的。

美容院到底要不要拉客户建微信群?

人多嘴杂,非常难以管理

微信群不能禁言,非常难以管理,一些没用的信息经常会在群里泛滥,不仅使大家对群缺乏信任,甚至有时候还会充斥着一些暴力、淫秽的信息,这会对群的构建产生很多消极的影响。

特别是中国人的独立判断能力还不是很强的情况下,很容易误导人们的主观意识导向,影响群主及店铺声誉。甚至还会造成一个人的不满就是大家的不满的局面,更有甚者,某些客户以群为要挟,对手联合内线进行演戏抢客户,也屡见不鲜。

所以,针对咱们美容院加盟店等实体门店,芳享美容养生认为,是不建议建立微信群的,美容店可以利用微信做一对一的服务,这样就能避免很多坑了。

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